Última atualização: 15/12/2025

Na Visuais Bíblicos, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes ao adquirirem nossos arquivos digitais. No entanto, devido à natureza dos produtos vendidos (downloads digitais), aplicam-se regras específicas para reembolsos.

1. Condições para Reembolso
Oferecemos reembolso nos seguintes casos:

1. Erro na Compra – Se o cliente realizou uma compra duplicada ou selecionou o produto errado, poderá solicitar o reembolso dentro de 7 dias após a compra.
2. Arquivo Corrompido ou Inacessível – Se o arquivo estiver com problemas e não for possível acessá-lo corretamente, o cliente deve entrar em contato para receber suporte técnico. Caso o problema não seja resolvido, o reembolso será concedido.
3. Produto Diferente do Anunciado – Se o arquivo baixado for diferente do que foi descrito na página de venda, analisaremos a solicitação e ofereceremos um reembolso ou o envio correto do produto.

2. Casos em que o Reembolso Não é Aplicável
Não concedemos reembolso nos seguintes casos:

Arrependimento após o download – Como nossos produtos são digitais e não podem ser devolvidos, não realizamos reembolsos por mudança de ideia.
Uso inadequado do arquivo – Problemas decorrentes de incompatibilidade com softwares ou sistemas que não atendam aos requisitos recomendados não são elegíveis para reembolso.
Solicitação fora do prazo – Reembolsos devem ser solicitados em até 7 dias após a compra.

3. Como Solicitar um Reembolso
Se você se enquadra nos critérios acima, siga estas etapas para solicitar seu reembolso:

1. Envie um e-mail para biblicosvisuais@gmail.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
2. Informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 5 dias úteis.

Caso aprovado, o valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estipulado pela operadora do seu cartão ou meio de pagamento.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail biblicosvisuais@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (91) 98520-2871

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